Politica de rambursare

Conform legislației aplicabile, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la:
contact@marvia.ro

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat deteriorat sau a fost expediat greșit.

Rambursarea sumelor eligibile se efectuează după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere:

Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă, personalizate sau create conform specificațiilor furnizate de client, conform excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele personalizate cu nume, text, logo sau alte elemente solicitate de client nu sunt eligibile pentru retur decât în cazul unor defecte de fabricație.